Modul 5 – Google Bewertungen

Marie antwortet – Stimmen wertschätzen

Jede Bewertung verdient eine Antwort, die Menschen berührt.

Wenn Kunden ihre Erfahrungen teilen – ob positiv oder kritisch – ist das einer der stärksten Momente im Kontakt zwischen Mensch und Unternehmen. Ein Dank, ein verständnisvolles Wort oder ein klärender Hinweis kann aus einer einfachen Rezension eine echte Verbindung machen.

Doch im Alltag fehlt oft die Zeit, jede Bewertung zeitnah, wertschätzend und professionell zu beantworten.

Mit „Stimmen wertschätzen“ übernimmt Marie genau das: Sie formuliert freundliche, passende Antworten auf neue Google-Bewertungen – schnell, empathisch und im Ton Ihres Unternehmens.

Was dieses Modul so besonders macht

  • Wertschätzende Antworten – automatisch
    Marie erkennt neue Bewertungen und antwortet in Ihrem Stil: freundlich, kompetent, dankbar und immer lösungsorientiert.

  • Gute Bewertungen stärken – kritische sorgfältig behandeln
    Positive Bewertungen (3–5 Sterne) beantwortet Marie automatisch. Kritische Rezensionen können Sie vorher prüfen und freigeben.

  • Schnelle Reaktion zeigt Professionalität
    Unternehmen, die schnell und wertschätzend antworten, wirken zuverlässig, aufmerksam und kundenorientiert.

  • Weniger Aufwand – mehr Nähe
    Sie müssen keine Zeit mehr investieren, doch Ihre Kunden fühlen sich mehr wahrgenommen als je zuvor.

Wie es funktioniert

Beispiele aus der Praxis

Beispiel 1
Wellnessstudio

Eine Kundin lobt die ruhige Atmosphäre.

Marie bedankt sich herzlich, erwähnt die Philosophie des Studios und lädt zu einem erneuten Besuch ein.

Beispiel 2
Handwerksbetrieb

Ein Kunde beschreibt eine besonders gute Zusammenarbeit.

Marie antwortet mit einer wertschätzenden Botschaft über Teamarbeit und regionale Verbundenheit.

Beispiel 3
Arztpraxis

Eine kritische Bewertung wird zuerst im Entwurfsmodus angezeigt.

Gemeinsam entsteht eine professionelle, sachliche und dennoch empathische Antwort.

Kundenstimmen

Unsere Bewertungen werden jetzt viel schneller und herzlicher beantwortet.
Das fällt unseren Kunden auf – und wirkt richtig professionell.
Dr. Jens R., Zahnarzt